未雨綢繆,危機(jī)意識(shí)是每一個(gè)地坪漆企業(yè)都應(yīng)該擁有的,品牌危機(jī)就好比火災(zāi),在火勢最早的時(shí)候如果能做到及時(shí)滅火,那么就可以防止一場大危機(jī)的發(fā)生,三鹿奶粉事件雖然已經(jīng)過去一段時(shí)間,但是在人們的心中卻烙下了印,所以說危機(jī)沒有處理好,將不利于企業(yè)后期的發(fā)展。
很多時(shí)候,危機(jī)爆發(fā)人們不敢正視危機(jī),更多的采取逃避,推卸責(zé)任,前一段央視曝光劣質(zhì)油漆,而對(duì)于這個(gè)問題,賣家基本選擇回避,不予理睬。這些推卸責(zé)任的行徑只會(huì)讓消費(fèi)者更為氣憤與不信任。
其實(shí)當(dāng)消費(fèi)者花高價(jià)購買地坪漆品牌產(chǎn)品的時(shí)候,如果發(fā)現(xiàn)問題,本身就非常氣憤,此時(shí)地坪漆企業(yè)最好先主動(dòng)去了解事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果等。而不是等到事件到難以收拾的地步,然后相關(guān)人員走出來簡單說聲:對(duì)不起,是我們失誤了。
企業(yè)在發(fā)展,每天其實(shí)都會(huì)遇到危機(jī),危機(jī)不可怕,可怕的是那顆逃避責(zé)任的心。成都地坪涂裝施工人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)建立危機(jī)管理體系,對(duì)員工進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn),讓員工了解危機(jī)的處理方式。
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